Politica sulla privacy - NOEA.CH

Ultimo aggiornamento: 05 Febbraio 2026.

Questa politica sulla privacy spiega come noea.ch (il « Sito », « noi », « nostro » o « nostri ») raccoglie, utilizza e divulga le vostre informazioni personali quando visitate, utilizzate i nostri servizi o effettuate un acquisto su noea.ch (il « Sito ») o comunicate con noi in altro modo riguardo al Sito (congiuntamente, i « Servizi »). Ai fini di questa politica sulla privacy, « voi », « vostro » e « vostri » vi indicano come utenti dei Servizi, che siate clienti, visitatori del sito web o altre persone di cui abbiamo raccolto le informazioni in conformità con questa politica sulla privacy.

Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica sulla privacy.

Modifiche a questa politica sulla privacy

Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy di tanto in tanto, in particolare per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la politica sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo le vostre informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di voi da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base a come interagite con noi.

Oltre agli usi specifici indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo su di voi per comunicare con voi, fornire o migliorare i Servizi, conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di voi dipendono da come interagite con il nostro Sito e utilizzate i nostri Servizi. Quando usiamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che vi identificano, riguardano, descrivono o possono essere associate a voi. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da voi

Le informazioni che ci fornite direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Contatti inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e e-mail.
• Informazioni sull'ordine inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account inclusi il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Informazioni sul servizio clienti inclusi i dati che scegli di includere nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornirci direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (« Dati di utilizzo »). Per farlo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al nostro Sito e al tuo account e li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che potrebbero raccogliere informazioni per nostro conto, come:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri enti di elaborazione dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio informazioni sul conto bancario, carta di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di eseguire i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, per adempiere al contratto che abbiamo stipulato con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle e-mail che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o le nostre pubblicità, noi, o terzi con cui collaboriamo, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, tag web, kit per sviluppatori software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terze parti sarà trattata in conformità con la presente informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Sito web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il contratto che abbiamo stipulato con te, in particolare per elaborare i tuoi pagamenti, eseguire i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, ai tuoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, per creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, nonché altre caratteristiche e funzionalità legate al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto permettendo a Shopify di associare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua informativa sulla privacy e nella sua informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a vendere i nostri prodotti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti riguardo a possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e creare un account, sei responsabile di garantire la sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la password o altre informazioni di accesso. Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, in conformità con l'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con te e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo è nel nostro legittimo interesse per garantire la nostra reattività, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni precise sui cookie che utilizziamo nell'ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per memorizzare le tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche autorizzare terzi e fornitori di servizi a utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurare il tuo browser per eliminare o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che eliminare o bloccare i cookie può compromettere la tua esperienza utente e causare malfunzionamenti di alcuni Servizi, incluse alcune funzionalità generali o la loro indisponibilità. Inoltre, bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In alcune circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l'esecuzione di un contratto, per motivi legittimi e per altre ragioni soggette alla presente informativa sulla privacy. Ciò può includere, in particolare:

• Da fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione ordini e spedizioni).
• Partner commerciali e di marketing per fornirti servizi e inviarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle loro rispettive informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi di divulgare o acconsenti in altro modo a che divulghiamo determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di identificativi, con il tuo consenso.
• Con i nostri affiliati o all'interno del nostro gruppo di imprese, nel nostro interesse legittimo di gestire un'attività prospera.
• Nell'ambito di una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarsi agli obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità sopra descritte, nelle sezioni « Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali » e « Come divulghiamo le informazioni personali » :

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Con il tuo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se seguite link verso siti non affiliati o che non controlliamo, dovete consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza, nonché le loro altre condizioni generali d’uso. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni trovate su di essi. Le informazioni che fornite in aree pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle che condividete su piattaforme di social network di terzi, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme terze, senza che l’uso che ne facciamo o che ne fa un terzo sia limitato. Il fatto che includiamo questo tipo di link non implica, di per sé, un’approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo nei casi indicati nei Servizi.

Dati sui bambini

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali su bambini. Se siete il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, potete contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non sappiamo effettivamente di « condividere » o « vendere » (secondo la definizione attribuita a questi termini dalla normativa vigente) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle vostre informazioni

Tenete presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e non possiamo garantire una « sicurezza assoluta ». Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere protette durante il loro transito. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle vostre informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno o meno di tali informazioni per gestire il vostro account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche vigenti.

I vostri diritti

A seconda del luogo di residenza, potete beneficiare di tutti o di alcuni dei diritti elencati di seguito in relazione alle vostre informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti e possono applicarsi solo in determinate circostanze, e in alcuni casi possiamo rifiutare la vostra richiesta come previsto dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza : Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione : Potresti avere il diritto di chiedere che cancelliamo i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica : Potresti avere il diritto di chiedere che correggiamo i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità : Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di te e di chiedere che li trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata : Potresti avere il diritto di chiederci di non « vendere » o « condividere » i tuoi dati personali o di rifiutare il trattamento dei tuoi dati personali per scopi considerati come « pubblicità mirata », come definito dalle leggi sulla privacy. Nota che, se visiti il nostro Sito mentre il segnale di preferenza di disiscrizione del controllo globale della privacy (Global Privacy Control) è attivato, a seconda di dove ti trovi, tratteremo automaticamente questo come una richiesta di disiscrizione dalla « vendita » o dalla « condivisione » delle informazioni per il dispositivo e il browser che usi per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento : Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso : Quando ci basiamo sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso : Potresti avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di trattare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione : Possiamo inviarti e-mail promozionali che puoi rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti quando indicato sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non discrimineremo nei vostri confronti se esercitate uno di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da voi per verificare la vostra identità, come il vostro indirizzo e-mail o le informazioni sul vostro account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, potete designare un rappresentante autorizzato a fare richieste per vostro conto per esercitare i vostri diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, richiederemo che fornisca la prova che lo avete autorizzato ad agire per vostro conto, e potremmo aver bisogno che verifichiate la vostra identità direttamente con noi. Risponderemo alla vostra richiesta nel più breve tempo possibile, come richiesto dalla legislazione vigente.

Reclami

Se avete reclami riguardanti il modo in cui trattiamo le vostre informazioni personali, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se la nostra risposta al vostro reclamo non vi soddisfa, a seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere il diritto di appellarvi alla nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il vostro reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, troverete un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare e trattare le vostre informazioni personali al di fuori del paese in cui vivete. Le vostre informazioni personali sono inoltre trattate da dipendenti e da fornitori di servizi e partner terzi in tali paesi.

Se trasferiamo le vostre informazioni personali fuori dall'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto fornire un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se avete domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa politica sulla privacy, o se desiderate esercitare uno dei diritti a vostra disposizione, vi preghiamo di chiamarci o inviarci un'e-mail all'indirizzo Hello@noea.ch o contattarci al Rue de Bourg 27, 1003 Losanna, Vaud, Svizzera.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il responsabile del trattamento delle vostre informazioni personali.